Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation européenne applicable aux ventes à distance, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

  • Retours acceptés pendant 14 jours

  • Expédition de retour gratuite

  • Aucun frais de restockage

  • Aucun article en vente ferme, sauf exceptions légales mentionnées ci-dessous

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa revente, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu pourra être demandée.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@as-you-are.be. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rue de la barrière 7 5150 Floreffe

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions nécessaires pour procéder à l’envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : info@as-you-are.be.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter dans les meilleurs délais si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution appropriée.

Exceptions au droit de retour
Conformément à la législation applicable, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;

  • les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou périssables ;

  • les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

  • les cartes-cadeaux.

Les articles soldés ou faisant l’objet d’une promotion restent éligibles au droit légal de rétractation de 14 jours, sauf exception prévue par la loi.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer un retour de l’article concerné puis de passer une nouvelle commande séparée, une fois le retour accepté.

Droit de rétractation dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens, sans avoir à fournir de justification.

Pour bénéficier de ce droit, les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente, accompagnés des éventuels accessoires, notices et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition de celui-ci.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement financier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@as-you-are.be.